Algemene voorwaarden

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Skunx Escape Rooms B.V.: Het bedrijf gevestigd aan de Oostbaan 676, 2841 ML Moordrecht, KvK-nummer 93057632, bereikbaar via info@skunxescaperooms.com en www.skunxescaperooms.com.
  • Klant: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Skunx Escape Rooms B.V. door een boeking te maken via de website.
  • Deelnemer: Iedere persoon die deelneemt aan een activiteit op de locatie van Skunx Escape Rooms B.V.

Door een boeking te plaatsen via www.skunxescaperooms.com gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden.
1. Het spelen van de escape room
Skunx Escape Rooms B.V. organiseert escape room-activiteiten waarbij groepen van minimaal twee (2) en maximaal vijf (5) personen in een kamer worden opgesloten. Het doel is om binnen 60 minuten te ontsnappen door het oplossen van diverse raadsels, puzzels en aanwijzingen.
2. Deelname aan het spel

  • Het spel is toegankelijk voor deelnemers vanaf 8 jaar.
    Deelnemers jonger dan 12  jaar dienen te worden begeleid door een volwassene. De begeleider is verantwoordelijk voor het gedrag en de veiligheid van de minderjarige.
  • Groepen van twee (2) tot vijf (5) personen kunnen deelnemen. Begeleiders worden niet meegerekend. Verdere uitzonderingen op deze regel worden niet gemaakt.
  • Deelnemers die onder invloed zijn van alcohol, drugs of andere verdovende middelen worden niet toegelaten. Skunx Escape Rooms B.V. behoudt zich het recht voor om deze personen te weigeren en uit het pand te verwijderen zonder restitutie.

3. Voor uw veiligheid
De escape room is uitgerust met noodknoppen en wordt bewaakt via camera’s en microfoons om de veiligheid van de deelnemers te waarborgen. In geval van een noodsituatie kunnen deelnemers de kamer direct verlaten. Het is verboden om persoonlijke bezittingen mee te nemen in de escaperoom; deze dienen te worden opgeborgen in een afgesloten kluis. Skunx Escape Rooms B.V. is niet aansprakelijk voor diefstal, verlies of schade aan persoonlijke eigendommen.

4. Eten en drinken
Bij Skunx Escape Rooms B.V. worden dranken en kleine versnaperingen verkocht. Het is niet toegestaan om eigen consumpties mee te nemen en te nuttigen.

5. Reserveren
Reserveren is verplicht en kan uitsluitend via www.skunxescaperooms.com
Een reservering dient te worden gemaakt voor het exacte aantal personen dat deelneemt (minimaal 2, maximaal 5 personen per spel). Voor grotere groepen dient u contact op te nemen via de website of telefonisch. Uitzonderingen op deze regel worden niet gemaakt.

6. Aanvangstijd
De tijd in de reserveringsbevestiging is de starttijd van het spel. Wij verzoeken u minimaal tien (10) minuten voor aanvang aanwezig te zijn voor een korte introductie. Bij te laat arriveren kan deelname niet worden gegarandeerd. Skunx Escape Rooms B.V. behoudt zich het recht voor om het volledige bedrag in rekening te brengen bij te late aankomst.

7. Betaling
De volledige betaling dient plaats te vinden bij reservering. Prijzen op www.skunxescaperooms.com zijn inclusief 9% BTW.

8. Wijzigen of annuleren

  • Wijzigen of annuleren van een reservering is kosteloos mogelijk tot 48 uur (2 dagen) voor het gereserveerde spel.
  • Bij annulering binnen 48 uur wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.
  • Bij overmacht (bijv. sluiting door een pandemie) wordt de boeking omgezet in een tegoedbon of verplaatst naar een andere datum. Terugbetaling is niet mogelijk.
  • Skunx Escape Rooms B.V. behoudt zich het recht voor om reserveringen te wijzigen of annuleren bij onvoorziene omstandigheden. In dat geval wordt een tegoedbon aangeboden of een alternatieve datum voorgesteld.

9. Aansprakelijkheid 
Skunx Escape Rooms B.V. is niet aansprakelijk voor diefstal, verlies of schade aan persoonlijke eigendommen. Deelnemers dienen persoonlijke bezittingen op te bergen in een afgesloten kluis. Het gebruik van persoonlijke bezittingen tijdens het spel is niet toegestaan. Skunx Escape Rooms B.V. is niet verantwoordelijk voor letsel aan deelnemers of medespelers waarover zij geen controle heeft. Deelnemers dienen met respect om te gaan met de eigendommen van Skunx Escape Rooms B.V. en geen buitensporige kracht te gebruiken.
10. Eigen risico
Deelname aan de activiteiten geschiedt op eigen risico. Lichamelijk letsel of schade aan kleding die wordt opgelopen tijdens het spel kan niet worden verhaald op Skunx Escape Rooms B.V., omdat het bedrijf geen controle heeft over de bewegingen of verplaatsingen van deelnemers. Deelnemers hebben te allen tijde de mogelijkheid om de kamer te verlaten via de nooduitgang.
11. Gezondheidsvoorwaarden
Deelnemers met medische aandoeningen (zoals claustrofobie, epilepsie, of hartproblemen) dienen dit vooraf te melden. Deelname geschiedt op eigen verantwoordelijkheid.
12. Gedragsregels
Deelnemers dienen zich respectvol te gedragen jegens medespelers en personeel. Agressief, discriminerend of ander ongepast gedrag leidt tot onmiddellijke verwijdering zonder restitutie.

13. Verboden voorwerpen
Het is verboden om scherpe voorwerpen, wapens, of andere gevaarlijke items mee te nemen in de escaperoom.

14. Intellectueel eigendom
Het is verboden om foto’s, video’s of andere opnames te maken in de escaperoom. De inhoud van de escaperoom (puzzels, raadsels, verhaallijnen) is intellectueel eigendom van Skunx Escape Rooms B.V. en mag niet worden gedeeld of gereproduceerd.

15. Aanwijzingen
Alle instructies van het personeel dienen te allen tijde te worden opgevolgd. Bij niet naleving behoudt Skunx Escape Rooms B.V. zich het recht voor om deelnemers uit het pand te verwijderen zonder restitutie.

16. Schade
Skunx Escape Rooms B.V. behoudt zich het recht voor om schade aan haar eigendommen te verhalen op de veroorzaker. Bij misbruik van het brandalarm, schade aan brandpreventiemiddelen, of diefstal wordt de politie ingeschakeld.

17. Klachtenprocedure
Klachten over de dienstverlening kunnen schriftelijk worden ingediend via info@skunxescaperooms.com. Skunx Escape Rooms B.V. streeft ernaar om klachten binnen 14 dagen te behandelen.

18. Gegevensbescherming
Skunx Escape Rooms B.V. verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor reserveringen en communicatie. Camerabeelden en geluidsopnames in de escaperoom worden enkel gebruikt voor veiligheidsdoeleinden en niet opgeslagen, tenzij noodzakelijk voor incidentafhandeling. Zie onze privacyverklaring op www.skunxescaperooms.com voor meer informatie

19. Toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Rotterdam.